เคล็ด(ไม่)ลับในการทำธุรกิจแบบ Pre order สำหรับเถ้าแก่มือใหม่

                ธุรกิจแบบ Pre order เป็นการทำธุรกิจซื้อขายสินค้าผ่านสื่อออนไลน์ที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน โดยผู้ขายจะทำการสั่งซื้อสินค้ามาจำหน่ายตามจำนวนที่ลูกค้าสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ร้านค้าจึงไม่จำเป็นต้องจัดเก็บสต๊อกสินค้าไว้ล่วงหน้า เป็นการลดความเสี่ยงในกรณีที่สินค้าล้าสมัยเร็ว นอกจากนี้ สินค้าที่สั่งซื้อผ่านธุรกิจ Pre order ส่วนใหญ่จะมีราคาต่ำกว่าคู่แข่ง เนื่องจากร้านค้าไม่มีค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาสินค้า ส่งผลให้ธุรกิจแบบ Pre order ขยายตัวอย่างรวดเร็ว

            ในปี 2559 Paypal ผู้นำการชำระเงินแบบดิจิตัลระดับโลกได้ทำการสำรวจพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ของผู้บริโภค 32 ประเทศรวมทั้งประเทศไทย พบว่ายอดค่าใช้จ่ายซื้อสินค้าผ่านออนไลน์มีแนวโน้มสูงขึ้นร้อยละ 16 และกำลังขยายตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง (ที่มา:http://www.manager.co.th/Cyberbiz/ViewNews.aspx)  จึงเป็นโอกาสทางการตลาดที่ดีสำหรับนักธุรกิจมือใหม่ในการสร้างรายได้ผ่านธุรกิจแบบ Pre order เพราะเป็นธุรกิจที่ใช้เงินลงทุนน้อย ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน ไม่ต้องมีสต๊อกสินค้า สามารถนำเสนอขายสินค้าที่กำลังอยู่ในความต้องการของลูกค้าได้หลากหลายพร้อมกัน

            อย่างไรก็ตาม การทำธุรกิจแบบ Pre order ก็มีอุปสรรคในการดำเนินธุรกิจหลายประการ เช่น ร้านค้าต้องใช้เวลาในการสั่งซื้อสินค้าค่อนข้างนานประมาณ 10-20 วัน ทำให้อาจไม่ได้รับสินค้าตรงตามที่ลูกค้าต้องการ บางครั้งพบว่ารูปภาพที่ปรากฏบนเว็บไซต์มีสีสันแตกต่างจากสินค้าจริง ทำให้ลูกค้าอาจไม่พอใจเมื่อได้รับสินค้า นอกจากนี้ ธุรกิจแบบ Pre order ยังไม่เหมาะสำหรับการจำหน่ายสินค้าที่มีขนาดใหญ่ ไม่สามารถจัดส่งผ่านช่องทางไปรษณีย์ได้

            การทำธุรกิจแบบ Pre order มีขั้นตอนไม่ยุ่งยากซับซ้อน เหมาะกับการเริ่มต้นธุรกิจของผู้ประกอบการรายใหม่ โดยเริ่มต้นจากร้านค้านำเสนอสินค้าที่กำลังอยู่ในความสนใจของลูกค้าผ่านสื่อออนไลน์ เมื่อลูกค้าสนใจสินค้าและทำการสั่งซื้อพร้อมชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ร้านค้าจะทำการสั่งซื้อสินค้าไปยังโรงงานผู้ผลิต เมื่อร้านค้าได้รับสินค้าจากผู้ผลิต จะทำการตรวจสอบสภาพและคุณภาพให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ก่อนจัดส่งให้ลูกค้าตามรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ ต่อไป

            สำหรับเถ้าแก่มือใหม่แล้ว ในการทำธุรกิจแบบ Pre order ให้ประสบความสำเร็จอาจไม่ใช่เรื่องง่าย ถ้าผู้ขายขาดความรู้ความเข้าใจในตัวสินค้าและความต้องการของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ผู้เขียนมี 5 เทคนิคง่ายๆ ที่เถ้าแก่มือใหม่สามารถนำไปปรับใช้เพื่อกระตุ้นยอดขายให้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ได้แก่

                   1. การเลือกสินค้าที่อยู่ในความสนใจของลูกค้า ถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเถ้าแก่มือใหม่ที่ต้องศึกษาและเรียนรู้ เนื่องจากยอดขายของการจำหน่ายสินค้าแบบ Pre Order ขึ้นอยู่กับจำนวนการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า ดังนั้น ผู้ขายจึงจำเป็นต้องตัดสินใจให้ได้ว่า “สินค้าใดที่ลูกค้ากำลังมีความต้องการและ/หรือสินค้าใดกำลังอยู่ในความนิยมของลูกค้าอย่างมากในช่วงเวลานี้” 

                   2. การสร้างจุดเด่นของสินค้าให้แตกต่างจากคู่แข่ง การทำธุรกิจแบบ Pre Order ผ่านออนไลน์ ลูกค้ามีโอกาสเปรียบเทียบราคาและคุณภาพของสินค้าที่มีอยู่อย่างหลากหลายได้ง่ายก่อนการตัดสินใจซื้อ ดังนั้น ร้านค้าจำเป็นต้องพัฒนาและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ของตนเองให้โดดเด่นจากคู่แข่ง เพื่อสร้างมูลค่าให้สินค้ามากขึ้น

                   3.  การสร้างทราฟฟิกให้ลูกค้าเห็นสินค้าที่ร้านค้าเสนอขายผ่านออนไลน์ เป็นการเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าให้มีมากขึ้น ยิ่งมีลูกค้าเข้ามาชมสินค้าบนเว็บไซต์มาก ยิ่งเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้และผลกำไร ทั้งนี้ ในการทำธุรกิจแบบ Pre Order ผ่านออนไลน์ มีวิธีการสร้างทราฟฟิกอย่างง่าย ๆ เช่น การโฆษณาผ่าน Google Adword หรือ Facebook Ads เป็นต้น

                   4.  การเพิ่มจุดสนใจของสินค้าให้ลูกค้ารับรู้และเกิดความต้องการสั่งซื้อสินค้า ปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจแบบ Pre Order ประสบความสำเร็จ คือการนำเสนอข้อมูลที่ลูกค้าให้ความสนใจมากก่อนการตัดสินใจซื้อสินค้า ได้แก่ ข้อมูลที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับร้านค้า ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ วิธีการชำระเงินและวิธีการจัดส่งสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคนิคการนำเสนอรูปภาพสินค้าที่สวยโดนใจลูกค้า ถือว่าเป็นเทคนิคในการกระตุ้นยอดขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับธุรกิจขายสินค้าออนไลน์

                   5.  การนำเสนอเนื้อหา (Content) ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ผ่านการเล่าเรื่องเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ความรู้สึกร่วมและจดจำสินค้าได้ เทคนิคนี้บางครั้งเรียกว่า “การทำ Content Marketing” โดยผู้ขายจะนำเสนอเรื่องราวของสินค้าในรูปแบบที่เมื่อลูกค้าเห็นหรือได้อ่านแล้วเกิดความรู้สึกชื่นชม หรือประทับใจ จนตกลงตัดสินใจซื้อสินค้านั้นทันที

            ตามที่กล่าวมาแล้วจะเห็นได้ว่า ปัจจุบันการทำธุรกิจแบบ Pre order กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว เนื่องจากพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ของลูกค้ามีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้น ตลอดจนขั้นตอนในการดำเนินธุรกิจก็ไม่ยุ่งยากซับซ้อน ทั้งนี้ ผู้เขียนได้นำเสนอเคล็ด (ไม่) ลับในการทำธุรกิจแบบ Pre order สำหรับเถ้าแก่มือใหม่ เพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพไว้ 5 เทคนิค โดยหวังเป็นอย่างยิ่งว่าผู้อ่านจะได้รับความรู้ความเข้าใจการทำธุรกิจแบบ Pre order มากขึ้น